2026年国考面试背万能流程：群众工作能力

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2026年国考面试背万能流程：群众工作能力

　　要求：

　　一是了解群众的能力。 能够及时全面准确地把握群众的政治态度、 思想动向、 生活状况以及对改进党和政府工作的建议、 对改善工作条件和生活待遇的需求。

　　二是发动群众的能力。 能够激发群众的积极性主动性创造性， 有效地把群众组织起来， 整合和凝聚群众力量。

　　三是教育群众的能力。 能够用党的科学理论武装群众， 用党的理想信念凝聚群众，提高群众的思想政治觉悟， 让广大群众明辨是非， 克服各种错误思想的干扰， 坚定中国特色社会主义共同理想， 始终拥护党的领导。

　　四是服务群众的能力。 能够为群众办实事、 解难事、 做好事， 想群众之所想， 急群众之所急， 帮助群众克服生产生活上的各种困难， 实现脱贫致富， 成为人民群众的贴心人。

　　五是协调关系和化解矛盾的能力。 能够有效解决干群关系中出现的各种问题， 化解群众的不满情绪。 同时， 能够有效解决人民内部的各种矛盾， 增强党与人民群众以及人民群众之间的团结。

　　六是防范和处置群体性事件和突发事件的能力。 能够及时发现各种倾向性的苗头问题， 及时消除各种可能导致突发事件的隐患。 一旦发生群体性事件， 能够及时有效地加以处置， 确保社会安定稳定。

　　具体做法：

　　1􀆰 教育疏导法

　　“教育疏导”， 实际上就是要做好说服、 解释和思想政治工作。 要杜绝居高临下的单纯说教， 开展平等平和的沟通交流， 从心灵慰藉入手， 关注心态情绪、 关切心理诉求、 关怀身心健康， 化解群众心忧， 打开群众心结， 敞亮群众心灵， 真正把教育疏导工作做到群众的心坎上。 与此同时， 要耐心倾听群众的意见和建议， 把合理的成分，及时梳理、 让群众的诉求得到积极回应。

　　2􀆰 典型示范法

　　推行一项政策、 倡导一种行为、 激励一种精神， 仅靠行政命令往往成效甚微， 而通过选树先进典型， 让群众身边的先进、 身边的感动来引导和激励群众， 往往能取得事半功倍的效果。 当然， 选树先进典型要牢牢把握真实性、 群众性、 多样性、 时代性的要求， 使典型植根于群众之中， 植根于现实之中， 让广大群众感到可信、 可学、 可比。 与此同时， 还要适当剖析反面典型， 引导群众从中发现问题、 敲响警钟、 吸取教训。

　　3􀆰 为民谋利法

　　群众最关心的是他们的利益是否得到实现、 维护和发展。 党员干部如果不能为群众办实事、 解难题、 谋利益， 就不可能得到群众的信任、 拥戴和支持。 要牢固树立“群众利益无小事” 的观念， 尽心尽力办好顺民意、 解民忧、 惠民生的实事， 特别是要解决好群众就业、 就学、 就医、 出行、 社保、 扶贫等方面的难题， 让群众都能共享改革发展的成果。

　　4􀆰 民主协商法

　　办事情、 作决策， 要采取 “大家的事情大家办” 的方式。 也就是要改变过去 “我讲你听” “我说你做” 那种命令式的方法， 把要办的事情拿出来， 让大家一起讨论协商， 最后达成共识。 只有充分调动群众的积极性， 我们办事情、 作决策， 才会有无穷的智慧和动力。

　　5􀆰 换位思考法

　　所谓 “换位思考”， 就是要站在对方的利益立场上来思考、 处理问题， 通俗地说叫“将心比心”。 特别是对于一些涉及群众切身利益的具体事情， 更要用群众的眼光、 从群众的角度去考虑和处理。

　　6􀆰 网络互动法

　　随着网络技术的不断发展和广泛应用， 通过网络互动方式做群众工作， 成为时代的要求。 一是要善于通过网络渠道了解群众心声。 增强与群众的联系互动， 及时了解群众所思、 所想、 所求， 充分地听取群众意见。 二是要善于利用网络手段引导群众思想。 学习网络语言， 熟悉网民心理， 掌握法律政策， 通过发帖、 跟帖、 互动等方式，引导网民多角度、 多方位看问题， 理性、 冷静地对待各种社会热点事件。 三是要善于搭建网络平台方便群众办事。

　　7􀆰 以情动人法

　　过去提出的到基层农村与群众 “同吃、 同住、 同劳动”， 培养了与群众的感情， 密切了同群众的联系。 在信息时代的今天， 我们更要利用交通、 通讯等方面的便利条件，进一步加强与群众的联系和沟通， 带着真心真意真情到群众中去， 诚心诚意地帮他们排忧解难， 与他们沟通交流。 做工作时， 不但要把道理、 事实讲清楚， 还要从心理上、感情上温暖他们， 做到春风化雨、 润物无声。

　　8􀆰 对症下药法

　　要下功夫研究掌握工作对象的个性特征， 把准工作对象的思想脉搏， 特别是注意其觉悟程度和接受能力， 充分熟悉其脾气和性格、 长处和弱点， 科学确定不同工作对象的工作内容和工作方法， 增强群众工作的针对性和实效性。

　　9􀆰 群众自治法

　　这个方法就是让群众参与到群众工作中， 让群众做群众的工作。 引导群众自治，让群众进行自我教育、 自我管理、 自我服务， 往往更容易被接受， 尤其是发动在群众中有较高威望的人， 比如经济能人、 家族长辈、 “五老” 人士等， 来做群众的工作， 群众更是听得进， 心里服， 效果好。

　　10􀆰 法律约束法

　　一是坚持依法办事。 在处理问题、 调解矛盾时， 要善于运用政策法律， 村规民约等， 将事实摆出来， 把道理讲清楚， 让群众心服口服。 二是要教育引导群众合理合法地表达利益诉求。 对于恶意捣乱破坏的， 要旗帜鲜明、 理直气壮地果断打击。

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（编辑：苗苗）